Politica de livrare

 

  1. Zone de Livrare
    Livrăm în prezent în toată România, asigurând un serviciu complet direct la adresa specificată de client.

  2. Taxe de Livrare
    Livrarea este gratuită pentru toate comenzile în România, fără a fi necesară o sumă minimă de achiziție.

  3. Termene de Livrare

    • Ora Limită pentru Comenzi : Comenzile trebuie plasate înainte de ora 14:00, de luni până vineri, pentru a fi expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră, în weekend sau în zilele de sărbătoare, vor fi expediate în următoarea zi lucrătoare.
    • Timp de Procesare : Comenzile sunt procesate în maxim 24 de ore după confirmare, în zilele lucrătoare.
    • Timp de Transport : Timpul estimat de transport este de 2 până la 4 zile lucrătoare.
    • Estimare Livrare : Termenul total de livrare pentru toate destinațiile din România este estimat între 2 și 5 zile lucrătoare.

  4. Coordonarea Livrării
    Curierul nostru sau echipa noastră va contacta clientul cu 24 de ore înainte de data programată pentru livrare, pentru a stabili o oră convenabilă de livrare.

  5. Metode de Livrare
    Livrările se efectuează direct la adresa specificată în momentul comenzii, cu ajutorul unor curieri de încredere pentru a asigura securitatea și punctualitatea fiecărei expediții.

  6. Urmărirea Livrării
    Odată ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu un link sau un număr de urmărire pentru a urmări coletul. Informațiile de urmărire pot necesita până la 24 de ore pentru a fi actualizate.

  7. Probleme de Livrare

    • Livrare Eșuată : În caz de absență la livrare, curierul nostru va face până la două încercări suplimentare. După două încercări eșuate, coletul va fi returnat la depozitul nostru. Puteți reprograma o nouă livrare.
    • Întârziere la Livrare : În cazul unei întârzieri de peste 7 zile față de termenul estimat, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Vă vom oferi fie o rambursare, fie o soluție alternativă.
    • Neprimirea Coletului : Dacă nu primiți comanda în termenul estimat, contactați serviciul nostru de relații cu clienții. Vom colabora cu transportatorul pentru a rezolva problema rapid.
    • Produse Deteriorate : Dacă primiți produse deteriorate, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru o soluție rapidă.

  8. Politica de Returnări și Schimburi
    Returnările sunt acceptate în termen de 28 de zile de la primirea comenzii, cu condiția ca produsele să fie neutilizate și în ambalajul original.

  9. Contact
    Pentru orice întrebare legată de metodele de livrare sau pentru informații suplimentare, contactați serviciul nostru de relații cu clienții la contact@wearen.shop sau la telefon +40791587811 de luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00.